O Folks Care não é um dispositivo médico e não substitui aconselhamento, diagnóstico ou tratamento profissional de saúde.
O app organiza informações que a própria família cadastra (agenda, medicamentos, documentos, tarefas, despesas e anotações de cuidado) — ele não verifica, valida nem interpreta clinicamente nenhum dado inserido. Em caso de emergência médica, ligue para o serviço de emergência da sua região.
01 Quem somos e o que este documento cobre
O Folks Care é um aplicativo da Oravance para organização do cuidado familiar — agenda, medicamentos, documentos, tarefas, despesas e comunicação entre familiares autorizados dentro de um "círculo de cuidado". Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e, para usuários na União Europeia, o GDPR.
02 Dados que coletamos
Dados de conta: e-mail, nome, foto de perfil (opcional).
Dados do círculo de cuidado: nome da pessoa acompanhada, data de nascimento, contato de emergência, médico principal e plano de saúde — campos que você mesmo cadastra.
Dado sensível de saúde (LGPD art. 11): alergias, nomes e dosagens de medicamentos, categorias de compromissos médicos, anotações do diário de cuidado. Todo esse dado é auto-declarado pela família — o Folks Care não verifica sua exatidão.
Documentos: arquivos e fotos que você faz upload (receitas, exames, laudos), armazenados em um bucket privado com acesso restrito aos membros do círculo.
Dados financeiros do círculo: despesas, valores e rateios entre membros — não inclui dados de cartão/conta bancária.
Dados de uso e diagnóstico: logs técnicos de erro, para manter o app funcionando.
Perguntas ao assistente de IA: o texto da sua pergunta e a resposta gerada, armazenados no seu histórico dentro do círculo.
03 Como usamos os dados
Organizar e exibir as informações do círculo de cuidado para os membros autorizados.
Enviar lembretes locais de compromissos e tarefas.
Responder perguntas feitas ao assistente de IA, usando somente os dados que a família cadastrou no círculo (nunca dados de outros círculos, nunca fontes externas).
Manter segurança da conta e prevenir uso indevido.
04 Com quem compartilhamos dados
Membros do seu círculo de cuidado — apenas quem você convidar e aceitar, com o papel que você definir.
Supabase (infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos) — processador de dados contratado, com isolamento técnico por círculo (Row Level Security).
Anthropic (provedor do modelo de IA usado pelo assistente) — recebe o texto da sua pergunta e o contexto necessário do círculo (extraído do banco no momento da pergunta) exclusivamente para gerar a resposta; não é usado para treinar modelos de terceiros nem retido além do necessário para responder.
Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.
05 Base legal e consentimento
O tratamento de dado sensível de saúde depende do seu consentimento específico e destacado, obtido dentro do app antes de qualquer cadastro desse tipo de dado. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações da conta, o que pode limitar funcionalidades que dependem desses dados.
06 Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto sua conta e círculo estiverem ativos. Você pode solicitar exportação ou exclusão completa da sua conta e dos dados do círculo a qualquer momento, pelas configurações do app ou pelo e-mail de contato abaixo. Dados excluídos são removidos em até 30 dias, exceto quando a lei exigir retenção por período maior.
07 Seus direitos (LGPD/GDPR)
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento e eliminar dados tratados com base nele.
Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
08 Segurança
Usamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, isolamento de dados por círculo de cuidado (Row Level Security no banco), URLs assinadas de curta duração para documentos, e autenticação por conta individual. Nenhum sistema é 100% infalível — em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os usuários afetados conforme exigido por lei.
09 Menores de idade
O Folks Care não é destinado a menores de 13 anos como titulares de conta. Um menor pode aparecer como "pessoa acompanhada" dentro de um círculo gerenciado por um responsável legal adulto.
10 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do app antes de entrarem em vigor.
11 Contato
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados: [e-mail de contato/DPO a definir antes da publicação].