Exclusão de conta e dados — Kids Quest
01Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@oravance.ai com o assunto "Exclusão de conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado no app, pedindo a exclusão da sua conta e dos dados da família.
Vamos confirmar a solicitação e concluir a exclusão em até 7 dias úteis.
02O que é excluído
- Sua conta de responsável (e-mail, nome)
- Todos os perfis de filhos cadastrados (nome, data de nascimento, progresso no jogo)
- Missões, recompensas e histórico de conclusões criados pela família
- Status de assinatura vinculado à sua conta
03O que pode ser mantido
- Registros de transação de compra que a Google Play/App Store exige manter por obrigação legal/contábil (esses ficam com a loja de aplicativos, não conosco)
- Dados de diagnóstico já agregados e anonimizados (não é possível associá-los de volta à sua família depois de anonimizados)
Nenhum dado da criança fica retido além do necessário para cumprir obrigação legal — não guardamos nada "por via das dúvidas".