Exclusão de conta e dados — OwnIQ
01Pelo próprio app
Acesse Perfil → Excluir conta dentro do app. A exclusão remove sua conta e os dados associados diretamente, sem precisar de contato por e-mail.
02Por e-mail (alternativa)
Se preferir, ou se não tiver mais acesso ao app, envie um e-mail para contato@oravance.ai com o assunto "Exclusão de conta — OwnIQ", a partir do mesmo e-mail cadastrado.
Vamos confirmar a solicitação e concluir a exclusão em até 7 dias úteis.
03O que é excluído
- Sua conta (e-mail, nome de perfil)
- Todos os itens do seu inventário, com fotos, documentos, etiquetas e histórico
- Sua participação em espaços Família (itens cadastrados por outros membros do espaço permanecem com eles)
- Status de assinatura vinculado à sua conta nos nossos sistemas
04O que pode ser mantido
- Registros de transação de compra que a Google Play/App Store exige manter por obrigação legal/contábil (esses ficam com a loja de aplicativos, não conosco)
- Dados de diagnóstico já agregados e anonimizados (não é possível associá-los de volta a você)
- No plano Família: o registro de auditoria de exclusões do espaço pode reter uma referência mínima pelo período necessário à proteção dos demais membros
05Assinaturas
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa — cancele antes na Google Play (Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) ou na App Store para evitar novas cobranças.